“你们的办事效率这么高，服务还好，我心里暖暖的，很感激，这是我的一片心意”。近日，满怀感激的刘女士将一面印有“为民解忧、情暖人心、工作高效、服务一流”16个金色大字的锦旗送到了市住房公积金管理中心城区管理部政务服务窗口的工作人员手中，用实际行动向工作人员致以敬意。

几日前，刘女士到市住房公积金管理中心城区管理部政务服务窗口咨询，她和爱人打算趁着房交会的东风购买一套二手房并办理公积金贷款，她担忧地说“我对贷款一点也不了解，是不是可复杂了，也不知道能不能贷到我需要的金额，房交会马上结束了，想快点办理，怕赶不上优惠，我爱人工作忙，出来难，不知道需要来几次……”了解她的情况后，工作人员立即为她耐心介绍二手房的贷款政策，初步核算贷款金额，帮她选择适合的还款方式，详细告知办理流程及注意事项，同时为减轻刘女士的顾虑，窗口工作人员还向她讲解了房交会的优惠政策。在工作人员的细心安排下，刘女士的贷款办理流程得以顺利进行，确保在最短时间内高质高效完成办理。“帮我咨询和办贷款的两名同志又热情又细致，业务办理速度也很高效，你们的服务太好了……”刘女士指着窗口的两名同事，止不住地夸奖。

这样的场景只是市住房公积金管理中心日常工作中的一个小小缩影。目前，市住房公积金管理中心在市内五区及辽阳县、灯塔市均设有管理部，负责公积金提取、缴存和贷款等所有业务的办理，并设立三处“金融e站”营业网点，每日业务量多达几百笔。窗口是政策执行的“最后一公里”，中心的每一名同志深知每笔业务的办理都牵动着一个家庭的喜怒哀乐，每个窗口都代表着公积金中心的形象，影响着辽阳市政务服务的口碑。窗口虽小，服务无限。把群众的事当自己的事，中心的每一名同志用自己的专业、热情、细致让这一方“小小窗口”充满着它的温情。

群众的认可是对窗口工作的莫大鼓励，市住房公积金管理中心将再接再厉，坚持以人为本，不断提升工作人员素养和业务能力，提高服务效能和服务品质，以饱满的热情和认真负责的态度高标准、高效率服务好每一位办事群众。