“谢谢你，你的服务效率太高了，帮我解决了一个大麻烦，我都不知道怎么感谢你”。7月10日上午，满怀感激的纪女士将一面印有“办事热情效率高，服务热情质量好”金色大字的锦旗送到了市住房公积金管理中心城区管理部政务服务中心的工作人员手中。

几日前，纪女士到市住房公积金管理中心政务服务中心窗口办理业务，她和爱人计划购买一套二手房并办理公积金贷款，窗口工作人员了解他的情况后，为她详细的介绍了二手房的贷款政策，为她初步核算贷款金额，帮她选择适合的还款方式，一步步的告知办理流程及注意事项，在申请二手房贷款面谈时，工作人员得知客户在一个月前预约的明天办理房产过户，贷款正常的审批时限为三个工作日内，有可能会影响到明天的预约办理房产过户，再次申请预约过户需要间隔一个月。工作人员在办理完客户的贷款申请及材料审核无误上传系统后，并及时向部门领导反映实际情况，领导在认真审核完材料后审批了该笔贷款。通过工作人员的协调沟通，为纪女士第二天顺利过户争取了时间。

这样的情况在市住房公积金管理中心城区管理部日常工作中只是一个小小的缩影。该部负责辽阳市白塔区、文圣区、太子河区、宏伟区、弓长岭区公积金提取、缴存和贷款等所有业务的办理，下设五处营业点和六处金融e站，20余个营业窗口，每天处理上百笔甚至几百笔业务，部里的每一名同志都深知每一次服务都代表着公积金中心的形象，影响着辽阳市政务服务的口碑。窗口虽小，服务无限。把群众的事当自己的事，解决好群众的实际困难是服务工作的基础，城区管理部的每一名同志用自己的专业、热情、细致让这“最后一公里”的服务顺利、高效、富有温度。

群众的认可是对窗口工作的莫大鼓励，市住房公积金管理中心将再接再厉，坚持以人为本，不断提升工作人员素养和业务能力，提高服务效能和服务品质，以饱满的热情和认真负责的态度高标准、高效率服务好每一位办事群众。

                              市住房公积金管理中心

城区管理部    

                          2024年7月10日