近日，市住房公积金管理中心辽阳县管理部、灯塔管理部完成服务场所升级改造，以智能化服务大厅和全流程服务体系，开启"环境+服务"双升级新模式，持续践行"惠民、便民、利民"服务承诺。

两个管理部新启用的营业大厅实现三大升级。一是环境升级。全新营业大厅宽敞明亮，空间布局科学合理，等候区配备舒适座椅，智能服务区设备一应俱全；二是流程升级。多个综合窗口实现公积金缴存、提取、贷款业务"一窗受理"，"跨省通办"窗口让异地缴存职工零跑路；三是体验升级。业务骨干提供一对一专业咨询与办理指导，确保缴存职工透彻理解政策，业务高效办结。

环境升级更新的同时，服务更是迈向新高度。一是更好实现“网上办”。同步构建"线上+线下"双轨服务体系，推进网上营业厅建设，让缴存单位真正实现零跑路。二是提高“掌上办”服务水平。进一步完善手机公积金APP功能，将30余项提取和贷款业务接入"手机公积金"APP。三是打造“定制办”。组织专业团队为缴存人量身定制，提供个性化公积金使用方案，提升公积金政策服务精准度。

下一步，中心将持续深化"放管服"改革，通过服务场景延伸、业务流程再造、智慧系统升级三大举措，让公积金政策更好惠及全市12万缴存职工，助力高品质打造宜居宜业新辽阳，为打好打赢三年行动决胜之年决胜之战贡献公积金的智慧和力量。

                辽阳县管理部  灯塔管理部

               2025年3月25日