为进一步推进住房公积金高频服务事项“跨省通办”工作，按照《国务院办公厅关于扩大“跨省通办”范围进一步提升服务效能的意见》（国办发〔2022〕34号）、《住房和城乡建设部办公厅关于做好住房公积金服务“跨省通办”工作的通知》(建办金〔2020〕 53 号）相关要求，结合中心实际，制定本方案。

一、指导思想

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的二十大精神，按照国务院、住建部和省住建厅部署，坚持“以人民为中心的发展思想”，纵深推进“放管服”改革，切实转变服务理念、提升服务意识、改进服务措施，打破地域限制，满足职工群众异地办理住房公积金业务需求，不断提升职工群众获得感、幸福感。

二、工作目标

按照住建部、省住建厅部署，不断创新、优化住房公积金业务服务模式，推动住房公积金高频服务事项“跨省通办”。与其他城市公积金中心加强协调联动，科学设置“跨省通办”窗口，进一步规范申请材料、审查要件、流程和时限等事项，实现同一事项在不同地域无差别受理、同标准办理；加强“跨省通办”业务系统建设，实现“跨省通办”事项“网上办”“掌上办”。

三、组织领导

为加强组织领导、层层压实责任，成立高频服务事项“跨省通办”工作领导小组：

组长：孙长清

副组长：赵英、卢晓枫

成员：综合管理部、科技信息部、资金筹集部、个人贷款部及各管理部负责人

领导小组负责对“跨省通办”工作进行统筹决策部署，推动“跨省通办”工作落地落实、科学发展。组长对“跨省通办”工作负总责；副组长负责抓好分管部门有关工作；小组成员各司其职、密切协作，做好具体工作。

领导小组办公室设在科技信息部，负责具体抓好“跨省通办”工作落实，定期向领导小组报告有关情况，提出意见和建议。

四、工作内容及责任分工

（一）建立“跨省通办”工作联络制度

建立“跨省通办”协调联动机制。中心设“跨省通办”综合联系人，科技信息部、资金筹集部、个人贷款部、各管理部设“跨省通办”联系人，负责“跨省通办”业务内部协调和外部沟通。

责任部门：科技信息部、资金筹集部、个人贷款部及各管理部

（二）做好 “跨省通办” 事项梳理和指南编制工作

在12项高频服务事项实现全程网办的基础上，进一步完善办理渠道及路径、材料、流程、时限等内容，制定 《辽阳市“互联网+住房公积金”服务指南》，通过网站、微信公众号、手机 APP 等渠道发布，为职工查询和办事提供方便。

责任部门：科技信息部、资金筹集部、个人贷款部

（三）科学设计 “跨省通办”业务处理流程

1.辽阳中心作为受理地的，按以下流程办理：

（1）属地中心已实现全程网办的，告知缴存职工自行通过属地中心官网、微信公众号、手机 APP 等渠道办理相关事项。

（2）属地中心未开通线上“跨省通办”业务或职工因特殊原因无法通过线上渠道办理“跨省通办”事项的，中心保留线下受理方式，按 《辽阳市住房公积金“跨省通办”服务事项“代收代办”办理流程》或《辽阳市住房公积金异地购房提取“两地联办”办理流程》办理。

2.辽阳中心作为业务属地的，按以下流程办理：

（1）受理地中心通过电话或全国住房公积金监管服务平台（以下简称“监管平台”）联系中心的，按《辽阳市“互联网+住房公积金”服务指南》将有关情况反馈给受理地中心，职工自行到中心线上渠道办理。

（2）职工因特殊原因无法通过线上渠道办理的，中心保留线下受理渠道，按《辽阳市住房公积金“跨省通办”服务事项“代收代办”办理流程》或《辽阳市住房公积金异地购房提取“两地联办”办理流程》办理。

责任部门：各管理部

（四）做好“跨省通办” 政策规定、操作指南发布工作

整理完善“跨省通办”相关政策文件、操作指南，在“监管平台”及有关渠道发布，方便职工群众查询，加强同行业交流协作。

责任部门：科技信息部、综合管理部

（五）设置“跨省通办”服务窗口

各管理部营业大厅设置“跨省通办”服务窗口，并设明显标识，受理“代收代办”“两地联办”业务申请，做好对接职工和异地中心等工作。

责任部门：各管理部

（六）开展“跨省通办”业务培训

对“跨省通办”相关工作人员开展业务培训，提升工作人员业务处理能力和服务水平。

责任部门：科技信息部

配合部门：资金筹集部、个人贷款部

（七）推进“跨省通办”业务系统建设

按照住建部要求，积极推进“跨省通办”业务系统建设及对接工作，拓展跨区域查询、在线核验等“跨省通办”功能应用。

责任部门：科技信息部

（八）丰富线上服务种类，优化办事流程

按照住建部、省住建厅要求，积极推进其他高频业务“跨省通办”。按照“应减尽减”原则，简化“跨省通办”业务环节、办理流程和要件，提升服务效能。大力推进电子印章、电子证照应用，不断优化“跨省通办”业务。深入推进数据共享、信用体系建设，推动跨部门、跨行业数据互联互通，推进档案电子化和数字化。

责任部门：科技信息部、资金筹集部、个人贷款部

五、相关要求

（一）提高思想认识。“跨省通办”工作是贯彻落实“放管服”改革部署、转变服务理念和方式、惠及广大职工群众的重要举措，各部门要充分认识此项工作重要性，切实做好相关工作。

（二）认真抓好落实。各管理部、相关部门要结合实际对“跨省通办”工作进行再分解再细化，明确职责，落实到位。

（三）确保取得实效。要切实采取有效措施，满足职工群众异地办事需求，提高职工群众满意度。

（四）加强宣传推广。通过中心网站、微信公众号、手机APP、新闻媒体等渠道广泛宣传“跨省通办”业务，不断提升“跨省通办”工作知晓度和满意度。

附件1：辽阳市住房公积金服务事项“跨省通办”操作指南汇总表.xls

附件2：辽阳市住房公积金“跨省通办”服务事项“代收代办”办理流程.docx

附件3：辽阳市住房公积金异地购房提取“两地联办”办理流程.docx

附件4：辽阳市住房公积金服务事项“跨省通办”业务办理申请表.doc

附件5：辽阳市住房公积金服务事项“跨省通办”业务受理回执.docx

附件6：“ 跨省通办”业务申请表（两地联办异地购房提取）.doc

附件7： 征信信息查询授权书.doc

附件8：“跨省通办”业务受理回执（两地联办异地购房提取）.docx

附件9：购房信息真实性核实情况表（两地联办异地购房提取）.doc

附件10：“跨省通办”业务办理回执（两地联办异地购房提取）.docx